Vilkår og betingelser

Hvem vilkårene gjelder for

Disse vilkårene gjelder for tilbud, bestillinger og leveranser fra Dispak OÜ under merkenavnet Handlenett.

Handlenett betjener først og fremst bedrifter og organisasjoner, men også privatpersoner kan bestille. Når kunden er forbruker, gjelder ufravikelige forbrukerrettigheter etter gjeldende lov fortsatt fullt ut og går foran alt i disse vilkårene.

Tilbud og når en bestilling blir bindende

En forespørsel sendt via nettstedet er ikke en bestilling. Et tilbud er en invitasjon til å bestille og reserverer ikke produksjonskapasitet.

En bestilling blir bindende når hele beløpet er mottatt og Dispak OÜ har bekreftet bestillingen. Den endelige trykkfilen må godkjennes av kunden før produksjonen starter.

Priser og merverdiavgift

Priser som vises for bedriftskunder på dette nettstedet, er oppgitt eksklusive merverdiavgift.

Gjeldende merverdiavgift og totalbeløpet som skal betales, avhenger av kundens status, leveringsadresse i Norge og den faktiske leveransekjeden. Dette fastsettes og meddeles kunden før en bindende bestilling og før betaling. Et gyldig mva-nummer garanterer ikke i seg selv faktura uten merverdiavgift.

Betaling

Hovedregelen er full betaling før produksjon.

Der det i det enkelte tilfellet er avtalt betalingsfrist, står den i tilbudet eller på fakturaen. Hele beløpet må uansett være mottatt før varene sendes.

Produksjons- og leveringstider

Produksjons- og leveringstider som oppgis i et tilbud, inkludert en eventuell forventet ankomstdato, er estimater og ikke garanterte datoer. Transporttiden kan avvike fra estimatet med omtrent én til to dager.

Hvis en vesentlig forsinkelse blir sannsynlig, gir vi kunden beskjed og et oppdatert estimat.

Produksjonsplanen forutsetter at betalingsvilkårene er oppfylt, og at den endelige trykkfilen og de tekniske detaljene er godkjent.

Levering og risiko

Leveringskostnaden til Norge og den endelige totalsummen bekreftes i tilbudet for bestillingen din.

Dispak OÜ ordner transporten og bærer risikoen for tap av eller skade på varene til de er overlevert til kunden eller til en mottaker kunden har utpekt. Hvis en forsendelse går tapt eller blir skadet under transport, kontakter kunden Dispak OÜ, som håndterer saken overfor transportøren.

Antall

Vi leverer det avtalte antallet. Det gjelder ingen toleranse for over- eller underlevering, og vi fakturerer ikke etter et avvikende produsert antall. Levering av færre enheter enn avtalt behandles som en mangel ved oppfyllelsen, ikke som en tillatt produksjonstoleranse.

Trykkplassering og farge

Trykkplasseringen kan avvike med opptil 1 cm fra den godkjente plasseringen. Denne toleransen gjelder bare trykkets posisjon på veska. Den gjelder ikke logoens størrelse eller rotasjon, fargen, veskas mål eller eventuell forvrengning av designet.

Vi sender en digital skisse for å bekrefte designet og helhetsinntrykket. Trykkfargen baseres på en fargekode som er avtalt særskilt i bestillingen, eller på en godkjent fysisk prøve der det finnes en. Et bilde på skjermen er ikke en fysisk fargeprøve.

Avbestilling av bekreftede bestillinger

En bekreftet og betalt spesialbestilling kan ikke avbestilles ensidig fordi kunden ombestemmer seg. Varer som er produsert etter kundens design eller på annen måte er personlig tilpasset, kan ikke returneres bare fordi kunden har ombestemt seg.

Dette begrenser ikke kundens rettigheter dersom varene har mangler eller har gått tapt, eller dersom bestillingen på annen måte ikke blir oppfylt.

Forbrukere: angrerett

En forbruker i EU har normalt 14 dager på å gå fra en avtale inngått ved fjernsalg. Denne retten gjelder ikke varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, noe som omfatter vesker trykket med kundens eget design.

Når en forbruker bestiller en lagervare uten trykk og uten personlig tilpasning, gjelder den ordinære angreretten. Et produkt blir ikke en spesialbestilling bare fordi en bestilling er akseptert eller betalt.

Forbrukerens lovfestede rettigheter ved mangler ved varene, inkludert den lovfestede reklamasjonsfristen, påvirkes ikke av disse vilkårene.

Kontroll og reklamasjoner

Bedriftskunder bes om å kontrollere varene ved mottak og melde fra om synlige mangler, feil produkt eller for få enheter innen 14 kalenderdager etter mottak. Skjulte mangler bør meldes innen rimelig tid etter at de er oppdaget.

Transportskader bør meldes så snart som mulig. Denne bestemmelsen begrenser ikke forbrukernes lovfestede rettigheter og forkorter heller ikke de lovfestede fristene.

Når du melder fra, ber vi deg oppgi ordrenummeret, beskrive mangelen og angi hvor mange enheter som er berørt, samt legge ved bilder der det er mulig.

Slik retter vi opp feil

Når en mangel er vårt ansvar, foretrekker vi først og fremst å bytte ut de berørte varene eller trykke dem på nytt for vår regning. Hvis en hel forsendelse går tapt, sørger vi for en ny forsendelse eller refunderer hele beløpet som er betalt for bestillingen.

Når omlevering ikke er mulig eller ikke vil løse situasjonen på en rimelig måte, gis i stedet et passende prisavslag eller en refusjon. Dispak OÜ dekker nødvendige fraktkostnader ved en berettiget retur. Refusjoner utbetales uten unødig opphold.

En mangel som skyldes vår produksjonspartner eller en transportør vi har valgt, blir ikke kundens ansvar, og kunden trenger ikke å vente på at vi får erstatning fra transportøren. Forbrukernes misligholdsbeføyelser etter gjeldende lov gjelder fortsatt fullt ut.

Kundens materiell

Kunden kan gi Dispak OÜ logoer, varemerker, grafikk, fotografier, tekst, design, skrifttyper eller annet materiell for å utarbeide tilbud eller korrektur eller for å produsere varer.

Kunden beholder de rettighetene kunden har til dette materiellet.

Ved å sende inn materiell bekrefter kunden at de aktuelle rettighetene tilhører kunden, eller at alle tillatelser som med rimelighet er nødvendige for å gjengi og bruke materiellet til de etterspurte produktene, er innhentet.

Kunden gir Dispak OÜ og produksjonspartnere som Dispak OÜ benytter, rett til å bruke, gjengi, overføre og gjøre teknisk nødvendige tilpasninger av materiellet utelukkende i den grad det med rimelighet er nødvendig for å:

• utarbeide tilbud
• utarbeide korrektur
• produsere produkter
• utføre kvalitetskontroll
• levere bestillingen
• yte tilhørende kundeservice

Dispak OÜ får ikke eierskap til kundens immaterielle rettigheter bare ved å motta eller behandle materiellet.

Kunden er ansvarlig for at materiell fra kunden ikke på ulovlig vis krenker opphavsrett, varemerkerett eller andre rettigheter som tilhører tredjeparter.

Dispak OÜ kan avslå eller midlertidig stanse produksjonen dersom det er rimelig grunn til å tro at materiellet er ulovlig eller åpenbart krenker tredjeparters rettigheter.

Dispak OÜ bruker ikke kundens grafikk, logoer eller ferdige produkter i reklame, portefølje eller kundehistorier uten nødvendig tillatelse fra kunden.

Forhold utenfor vår kontroll

En hindring som ikke kunne forutses eller unngås, og som ligger utenfor det en part med rimelighet kan kontrollere, vurderes etter gjeldende lov. Den berørte parten varsler den andre parten så snart som mulig, tar rimelige skritt for å begrense virkningene og gir et nytt anslag for når forpliktelsene kan oppfylles.

Lovvalg

Disse vilkårene og enhver avtale som inngås etter dem, er underlagt estisk rett. Partene søker først å løse eventuelle tvister gjennom forhandlinger. En forbruker mister ikke vernet etter ufravikelige bestemmelser som gjelder for forbrukeren, eller retten til å bringe saken inn for en kompetent domstol eller et tvisteløsningsorgan.

Kontakt og endringer

Spørsmål om disse vilkårene og alle klager håndteres via kontaktopplysningene som er publisert på dette nettstedet. Den versjonen av vilkårene som gjelder for en bestilling, er den som er i kraft når bestillingen bekreftes.