Personvernerklæring

Sist oppdatert: 30. oktober 2026

1. Hvem vi er

Nettstedene og tjenestene til Handlenett drives av:

Dispak OÜ
Registreringsnummer: 10266012
MVA-nummer: EE100327010
Registrert adresse: Puuvilla tn 19, 10314 Tallinn, Estland
Kontaktadresse: Pilvetee 6, 12618 Tallinn, Estland

Representert ved: Andres Männisalu (styret)

Dispak OÜ er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Denne personvernerklæringen gjelder for handlenett.co.no, som drives av Dispak OÜ.

Henvendelser om personvern:

info@handlenett.co.no

2. Opplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du samhandler med oss, kan vi blant annet samle inn følgende opplysninger:

• navnet ditt
• firmanavn
• e-postadresse
• telefonnummer
• faktureringsopplysninger
• leveringsopplysninger
• land
• detaljer i tilbudsforespørsler
• produktkrav
• ordreopplysninger
• transaksjonsopplysninger
• trykkmotiver
• logoer
• designfiler
• fotografier
• dokumenter og andre filer du gir oss
• kommunikasjonshistorikk
• tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleserinformasjon, enhetsinformasjon og identifikatorer i informasjonskapsler der det er aktuelt

Vi samler bare inn opplysninger som er rimelig nødvendige for formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

3. Opplysninger vi mottar fra bedriftskunder eller forhandlere

I noen tilfeller kan vi motta personopplysninger om enkeltpersoner, for eksempel en navngitt kontaktperson for levering, fra bedriftskundene eller forhandlerne våre i stedet for direkte fra personen selv.

Vi behandler disse opplysningene bare når det er nødvendig for å oppfylle den aktuelle forespørselen eller bestillingen, og for formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

4. Hvorfor vi behandler personopplysninger

Vi kan behandle personopplysninger for å:

• svare på henvendelser og tilbudsforespørsler
• utarbeide tilbud
• utarbeide digitale skisser (korrektur)
• kommunisere med potensielle og eksisterende kunder
• behandle bestillinger
• produsere produkter
• levere produkter
• håndtere betalinger
• utstede fakturaer
• føre regnskap
• yte kundeservice
• behandle klager og krav
• forhindre misbruk og svindel
• ivareta våre juridiske rettigheter
• oppfylle rettslige forpliktelser
• ivareta sikkerheten på nettstedet
• forbedre tjenestene våre
• måle bruken av nettstedet når nødvendig samtykke er gitt
• sette sammen samlet statistikk om bruken av nettstedet fra webserverlogger, uten informasjonskapsler
• drive markedsføring der loven tillater det

5. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger på et egnet rettslig grunnlag, avhengig av formålet.

Tiltak før avtaleinngåelse

Når du ber om et tilbud, produktinformasjon, en korrektur eller andre tiltak før du legger inn en bestilling.

Oppfyllelse av en avtale

Når behandlingen er nødvendig for å produsere, levere, sende, fakturere eller på annen måte oppfylle en bestilling.

Rettslig forpliktelse

Når opplysninger må behandles eller oppbevares for å oppfylle regnskapsmessige, skattemessige eller andre rettslige krav.

Berettigede interesser

Når behandlingen er rimelig nødvendig for forretningsdrift, kundeservice, sikkerhet, forebygging av svindel, oppbevaring av forretningsdokumentasjon eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, forutsatt at våre interesser ikke går foran dine rettigheter og friheter.

Samtykke

Når gjeldende lov krever samtykke, blant annet for visse analyse-, annonse- eller markedsføringsteknologier.

Samtykke kan når som helst trekkes tilbake.

6. Tilbudsforespørsler

Når du sender inn en tilbudsforespørsel eller kontakter oss om en mulig bestilling, bruker vi opplysningene du gir oss, til å:

• forstå behovene dine
• utarbeide et tilbud
• utarbeide trykkmotiver eller korrektur der det er relevant
• svare på spørsmålene dine
• kommunisere med deg om den mulige bestillingen

Behandling som er nødvendig for å svare på en tilbudsforespørsel eller ta skritt mot en mulig avtale, krever normalt ikke eget samtykke til markedsføring.

Enkelte opplysninger, for eksempel kontaktopplysningene dine og kravene til tilbudet, må oppgis for at vi skal kunne svare på henvendelsen din, utarbeide et tilbud eller behandle en bestilling. Hvis disse opplysningene ikke oppgis, kan det hende at vi ikke kan hjelpe deg med forespørselen.

7. Trykkmotiver og kundefiler

Du kan gi oss:

• logoer
• varemerker
• trykkmotiver
• fotografier
• design
• tekst
• skrifttyper
• andre filer eller materialer

Dette materialet forblir de respektive rettighetshavernes eiendom.

Vi bruker kundemateriale bare i den grad det er rimelig nødvendig for å:

• utarbeide tilbud
• utarbeide trykkmotiver eller korrektur
• produsere bestilte produkter
• levere bestillinger
• yte tilhørende kundeservice

Ved å gi oss materiale bekrefter du at du eier de aktuelle rettighetene eller har innhentet nødvendig tillatelse til å bruke og gjengi materialet til det ønskede formålet.

Vi kan nekte å behandle materiale som vi har rimelig grunn til å tro er ulovlig eller åpenbart krenker tredjeparts rettigheter.

Vi bruker ikke kunders trykkmotiver, logoer eller ferdige produkter i reklame, porteføljer eller kundecaser med mindre vi har fått nødvendig tillatelse fra kunden.

8. Hvor lenge vi oppbevarer personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er rimelig nødvendig for formålet de ble samlet inn for, og for å oppfylle gjeldende rettslige krav.

Tilbudsforespørsler som ikke fører til en bestilling, kan sammen med tilhørende trykkmotiver og filer som hovedregel oppbevares i inntil 18 måneder etter den siste vesentlige kommunikasjonen.

Deretter skal de slettes eller gjennomgås, med mindre det fortsatt finnes en forretningsmessig eller rettslig grunn til å oppbevare dem.

Trykkmotiver og designfiler knyttet til fullførte bestillinger kan oppbevares lenger når det er rimelig nødvendig for etterbestillinger, kundeservice, garantisaker eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Ordrerelatert dokumentasjon kan oppbevares lenger når det er nødvendig av hensyn til:

• regnskap
• skatt
• avtalemessige forpliktelser
• garantisaker
• tvisteløsning
• rettskrav
• andre rettslige forpliktelser

Regnskapsdokumentasjon og tilhørende forretningsdokumenter oppbevares så lenge gjeldende lov krever.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, blir de slettet, anonymisert eller destruert på en sikker måte der det med rimelighet lar seg gjøre.

Webserverlogger som inneholder IP-adresser, slettes etter 30 dager. Statistikken som settes sammen fra dem, inneholder ikke IP-adresser.

9. Hvem vi kan dele personopplysninger med

Når det er nødvendig for å levere tjenestene våre, kan vi dele relevante opplysninger med:

• trykkeri- og produksjonspartnere
• fraktselskaper
• logistikkleverandører
• hostingleverandører
• IT-leverandører
• e-postleverandører
• leverandører av kommunikasjonstjenester
• betalingsleverandører
• leverandører av regnskapstjenester
• leverandører av analysetjenester
• leverandører av annonsetjenester der det er aktuelt og tillatt
• profesjonelle rådgivere
• offentlige myndigheter når loven krever det

Vi tilstreber å utlevere bare de opplysningene som er rimelig nødvendige for det aktuelle formålet.

Når tjenesteleverandører behandler personopplysninger på våre vegne, stilles det egnede avtalemessige krav og personvernkrav der det kreves.

10. Produksjonspartnere og fraktselskaper

Handlenett samarbeider med eksterne produksjons- og logistikkpartnere.

Opplysninger kan gis til disse partnerne når det er nødvendig for å produsere eller levere en bestilling.

Dette kan for eksempel omfatte:

• firmanavn
• navn på kontaktperson
• leveringsadresse
• telefonnummer
• ordreopplysninger
• produktspesifikasjoner
• trykkmotiver

Bare opplysninger som er rimelig nødvendige for produksjon eller levering, bør utleveres.

11. Overføring av personopplysninger til andre land

Enkelte tjenesteleverandører kan behandle opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Når personopplysninger overføres ut av EØS og mottakerlandet ikke er omfattet av en gjeldende beslutning fra Europakommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, benyttes egnede garantier der gjeldende lov krever det.

Slike garantier kan omfatte Europakommisjonens standardavtaler (Standard Contractual Clauses) eller en annen rettslig anerkjent overføringsmekanisme.

12. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Nettstedene våre kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier.

Strengt nødvendige teknologier kan brukes når de kreves for nettstedets funksjonalitet, sikkerhet eller en tjeneste den besøkende uttrykkelig har bedt om.

Teknologier som ikke er nødvendige, blant annet visse analyse- eller markedsføringsteknologier, aktiveres bare i samsvar med gjeldende krav til samtykke.

Mer informasjon finner du i vår erklæring om informasjonskapsler.

Du kan administrere valgene dine under Innstillinger for informasjonskapsler.

13. Analyse

Når dette er aktivert og nødvendig samtykke er innhentet, kan vi bruke analysetjenester for å forstå:

• hvordan besøkende bruker nettstedet vårt
• hvilke sider som besøkes
• nettstedets ytelse
• tekniske feil
• generelle bruksmønstre på nettstedet

Analyseteknologier som krever samtykke, blir ikke bevisst aktivert før det aktuelle samtykket er gitt.

I tillegg setter vi, på grunnlag av vår berettigede interesse, sammen samlet statistikk fra webserverloggene våre, uten informasjonskapsler eller sporingsskript, for å kunne drifte og videreutvikle nettstedet. Statistikken viser hvilke sider som er sett, land og by anslått ut fra IP-adressen, hvilket nettsted, hvilken søkemotor eller KI-assistent (for eksempel ChatGPT) du kom fra, enhetstype og besøk fra søkemotorers og KI-tjenesters roboter. Statistikken inneholder ikke IP-adresser, og ingenting lagres på enheten din for dette formålet.

14. Markedsføring

Vi kan kontakte eksisterende eller potensielle bedriftskunder om produktene eller tjenestene våre der gjeldende lov tillater det.

Når samtykke er lovpålagt, innhenter vi nødvendig samtykke før vi sender den aktuelle markedsføringshenvendelsen.

Du kan når som helst protestere mot direkte markedsføring.

E-poster med markedsføring bør inneholde en egnet mulighet til å reservere seg der det kreves.

15. Dine personvernrettigheter

Avhengig av omstendighetene og gjeldende lov kan du ha rett til å:

• be om informasjon om hvordan personopplysningene dine behandles
• be om innsyn i personopplysningene dine
• be om retting av uriktige opplysninger
• be om sletting av personopplysninger
• be om begrensning av behandlingen
• protestere mot visse former for behandling
• be om dataportabilitet for visse personopplysninger
• trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke behandling som er lovlig utført før samtykket ble trukket tilbake.

Enkelte rettigheter er underlagt rettslige vilkår og unntak.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte:

info@handlenett.co.no

Vi kan be om opplysninger som det er rimelig å kreve for å bekrefte identiteten din, før vi imøtekommer en forespørsel.

16. Klager

Du har rett til å klage til en kompetent tilsynsmyndighet for personvern hvis du mener at personopplysningene dine er behandlet i strid med gjeldende personvernlovgivning.

Ettersom Dispak OÜ er etablert i Estland, er den relevante estiske tilsynsmyndigheten det estiske datatilsynet.

Avhengig av omstendighetene kan du også ha rett til å kontakte en annen kompetent tilsynsmyndighet i Den europeiske union eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

17. Sikkerhet

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak som skal beskytte personopplysninger mot:

• uautorisert tilgang
• uautorisert utlevering
• utilsiktet tap
• endring
• ødeleggelse
• annen ulovlig behandling

Ingen overføring via internett og ingen elektroniske lagringssystemer kan garanteres å være fullstendig sikre.

18. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen hvis:

• tjenestene våre endres
• leverandørene eller teknologien vår endres
• behandlingsaktivitetene våre endres
• rettslige krav endres

Gjeldende versjon og datoen for siste oppdatering publiseres på denne siden.

19. Kontakt

Dispak OÜ
Registreringsnummer: 10266012
Registrert adresse: Puuvilla tn 19, 10314 Tallinn, Estland
Kontaktadresse: Pilvetee 6, 12618 Tallinn, Estland

Representert ved: Andres Männisalu (styret)

Henvendelser om personvern:

info@handlenett.co.no